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Libro de Reclamaciones

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Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Este campo será completado posteriormente por el proveedor.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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